Marketing externalisé ETIC

Analyser pour s’appuyer sur les acquis, combler les vides et challenger les pratiques

& Établir la stratégie marketing en intégrant contraintes et objectifs : plan marketing opérationnel par offre

• Analyse des stratégies et actions menées (dont études) jusqu’à présent et leurs résultats pour aboutir à un audit marketing complet avec recommandations.
• Interviews des parties prenantes (Service conseil : les collaborateurs et leurs clients ; Centres ETIC : des usagers, responsables de centres dans différentes configurations de localisation, taille de ville, stade de développement, région etc. ; D’autres acteurs de l’ESS, des actionnaires d’ETIC).
• Recueil des bonnes pratiques internes et des retours d’expérience.
• Ciblage, axes stratégiques marketing, priorisation, calendrier. Prioriser pour rentabiliser les actions : définition / recommandation d’un plan d’actions pour la structure ETIC et décliné par centre pour mieux remplir les objectifs et anticiper le travail.
• Intégrer tous les leviers marketing : digital dont réseaux sociaux, marketing opérationnel, stratégie de contenu, communication interne et externe, partenariats, lien avec les prescripteurs, conception d’outils, messages, plan média.
• Élaboration du discours marketing en vue d’aboutir à un brandbook complet : éléments de langage, bénéfices clients par cible et preuves, argumentaires par offre, mots clés du discours.

Capitaliser pour assurer la pérennité et la professionnalisation de la démarche marketing

• Organisation du suivi, diffusion régulière de bonnes pratiques entre centres ou issues de d’autres secteurs d’activité, mise en place d’une veille centralisée, formation/pilotage de la collaboratrice marketing interne, mise à jour régulière du plan d’actions, diffusion d’une culture marketing pour que les équipes se l’approprient.
• Participation opérationnelle aux chantiers et axes stratégiques définis pour soulager la ressource marketing interne : Co-construction en ateliers pour affiner les différentes offres, finalisation et formalisation des différentes offres.
• Élaboration de supports marketing/communication/commerciaux, accompagnement sur le rapport annuel, aide à la gestion de certains chantiers (les 10 ans de la structure, le chantier digital etc.), coaching dès que besoin.