Marketing externalisé ETIC

Comment formaliser une vision stratégique marketing pour structurer la feuille de route du développement d’ETIC, pionnier des Tiers-Lieux ESS et de l’immobilier responsable ?

Appartenant à la famille Ethical Property qui a 21 ans d’histoire en Angleterre, 14 ans en Ecosse, 11 ans en Belgique, 6 ans en Australie, ETIC existe depuis 2010 en France. L’équipe d’ETIC est pionnière de l’immobilier alternatif à destination des acteurs de l’Économie Sociale et Solidaire. Elle est présente de la conception à la gestion, en passant par le financement, la rénovation et l’animation d’écosystèmes uniques, durables et à impact positif, à l’image des centres ETIC, des Tiers-Lieux présents sur tout le territoire.

Secteur d’activité

Immobilier responsable

Problématiques pour ETIC

  • Comment construire une vision marketing globale qui servira de trajectoire aux différents centres ETIC, aux différents services, aux différentes parties prenantes ?
  • Comment clarifier l’organisation marketing ?
  • Quel plan d’actions mettre en place pour les différentes offres ?
  • Quelles actions tactiques et stratégiques imaginer et mettre en place pour dynamiser encore le développement d’ETIC ?
  • Comment imaginer les temps forts liés à la vie de la structure ?
  • Comment assurer la promotion des différentes offres de la structure ETIC ?
  • Comment faire monter en compétences la chargée de marketing et communication ?
  • Comment permettre aux différentes instances décisionnelles de disposer d’une vision plus formalisée sur le développement marketing d’ETIC ?

SOLUTION CILIABULE ET RÉSULTATS OBTENUS • Prestations de renfort Marketing depuis mi 2019

Analyser pour s’appuyer sur les acquis, combler les vides et challenger les pratiques

  • Analyse des stratégies et actions menées (dont études) jusqu’à présent et leurs résultats pour aboutir à un audit marketing complet avec recommandations.
  • Interviews des parties prenantes (Service conseil : les collaborateurs et leurs clients ; Centres ETIC : des usagers, responsables de centres dans différentes configurations de localisation, taille de ville, stade de développement, région etc. ; D’autres acteurs de l’ESS, des actionnaires d’ETIC).
  • Recueil des bonnes pratiques internes et des retours d’expérience.

Établir la stratégie marketing en intégrant contraintes et objectifs : plan marketing opérationnel par offre

  • Ciblage, axes stratégiques marketing, priorisation, calendrier. Prioriser pour rentabiliser les actions : définition / recommandation d’un plan d’actions pour la structure ETIC et décliné par centre pour mieux remplir les objectifs et anticiper le travail.
  • Intégrer tous les leviers marketing : digital dont réseaux sociaux, marketing opérationnel, stratégie de contenu, communication interne et externe, partenariats, lien avec les prescripteurs, conception d’outils, messages, plan média.
  • Élaboration du discours marketing en vue d’aboutir à un brandbook complet : éléments de langage, bénéfices clients par cible et preuves, argumentaires par offre, mots clés du discours.

Application opérationnelle, avec l’aide de Ciliabule, par une ressource interne ETIC

Capitaliser pour assurer la pérennité et la professionnalisation de la démarche marketing

  • Organisation du suivi, diffusion régulière de bonnes pratiques entre centres ou issues de d’autres secteurs d’activité, mise en place d’une veille centralisée, formation/pilotage de la collaboratrice marketing interne, mise à jour régulière du plan d’actions, diffusion d’une culture marketing pour que les équipes se l’approprient.
  • Participation opérationnelle aux chantiers et axes stratégiques définis pour soulager la ressource marketing interne : Co-construction en ateliers pour affiner les différentes offres, finalisation et formalisation des différentes offres.
  • Élaboration de supports marketing/communication/commerciaux, accompagnement sur le rapport annuel, aide à la gestion de certains chantiers (les 10 ans de la structure, le chantier digital etc.), coaching dès que besoin.

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